Los mapas en la app y en el sitio son distintos

Vemos mapas distintos entre la app y el sitio para despachadores

Es posible que los Respondedores tengan otro mapa en su app móvil que el que se ve en el mapa de despachadores.

Para asegurar que los Respondedores ven el mismo mapa que los Despachadores ven, deben estar registrados en el mismo centro de datos.

La mejor manera de asegurarse de eso es agregar los Respondedores en el sitio para Despachadores antes de registrarse a través de la app móvil.

Si los Respondedores se registran a través de la app móvil primero, Beacon les pone en un centro de datos genérico que se llama “Registration”. En estos casos, el mapa que se ve en la app móvil es del centro de datos Registration.

Para resolver este problema:

  1. Dile al Respondedor que se marca como “NO DISPONIBLE” en las configuraciones en la app, y después borrarla completamente de su teléfono
  2. Luego agreguelo como Respondedor en el sitio para despachadores
  3. Finalemente, dile que puede instalar y registrarse en la app nuevamente

Después de eso, debería ver el mismo mapa en su app móvil que se ve en sitio para despachadores.

Si sigue teniendo problemas típicamente es porque el Respondedor no cumplió con las instrucciones por arriba o porque están registrandose con un número de teléfono incorrecto. Pero, si no puede resolver el problema, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con el nombre del Respondedor, su número de teléfono, y el centro de datos a dónde quiere mudarle. También es posible que le demos acceso a la lista de Registration si tiene muchos Respondedores que agregar.

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