Error que dice “El número de teléfono ya esta utilizado por otro respondedor”

Cuando intento a agregar un respondedor, hay un error que dice: “El número de teléfono ya esta utilizado por otro respondedor”

Se ocurre porque el Respondedor ya se ha registrado su número de teléfono a través de la app antes de que usted pudiera agregarle a su Centro de Datos. Ahora el Respondedor está en otro Centro de Datos genérico que se llama “Registration”

This happens because the Responder has already registered their phone through the app, before you could add them to your Data Center, and they are now in a generic data center called Registration.

La mejor manera de evitar esto problema es agregar los Respondedores en el sitio para Despachadores antes de registrarse a través de la app móvil.

Para resolver este problema:

  1. Dile al Respondedor que se marca como “NO DISPONIBLE” en las configuraciones en la app, y después borrarla completamente de su teléfono
  2. Luego agreguelo como Respondedor en el sitio para despachadores (No debería ver el error otra vez si el Respondedor cumplió con la instrucción #1)
  3. Finalemente, dile que puede instalar y registrarse en la app nuevamente

Después de eso, debería ver el mismo mapa en su app móvil que se ve en sitio para despachadores y debería recibir alertas cuando hay nuevos incidentes.

Si sigue teniendo problemas típicamente es porque el Respondedor no cumplió con las instrucciones por arriba o porque están registrandose con un número de teléfono incorrecto. Pero, si no puede resolver el problema, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con el nombre del Respondedor, su número de teléfono, y el centro de datos a dónde quiere mudarle. También es posible que le demos acceso a la lista de Registration si tiene muchos Respondedores que agregar.

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