Pedir Más Recursos (Utilizando SMS)

Sobre Pedido de Recursos Adicionales

Beacon permite solicitar recursos adicionales después de que ya se haya creado un incidente. Sin embargo, solo una persona por incidente puede solicitar recursos adicionales. Esta persona es el “Comandante del incidente”, la primera persona en confirmar su llegada a la escena.

A continuación se incluye una demostración de cómo funciona la solicitud de recursos adicionales. Tenga en cuenta que los dos teléfonos representan dos respondedores diferentes.

  1. Se asigna al Respondedor 1 a un incidente y se le dice que “Proceda a la ubicación”.
  2. El Respondedor 1 confirma su llegada a la escena.
  3. Debido a que Respondedor 1 es la primera persona en confirmar la llegada a la escena en este ejemplo, Beacon los marca como el “Comandante del incidente” (IC) y les pregunta si se necesitan recursos adicionales. Si la respuesta es “Sí”, Beacon quiere saber cuántos vehículos adicionales [1] se necesitan. (Si la respuesta es “No”, el respondedor debe responder con 0).
  4. Para ayudar al IC con esta decisión, Beacon también envía una “Actualización de recursos entrantes” [2], que incluye dos piezas de información vital:

A. Los nombres de todos los demás recursos asignados y
su hora estimada de llegada a la escena [3]
B. En este incidente, el IC determina que se requieren dos respondedores adicionales con vehículos, por lo que el IC envía “2” a Beacon.
Importante: Si el IC solicita recursos adicionales antes de que se cierre la Ventana de confirmación 2 (como sucede comúnmente cuando se ejecutan simulaciones de práctica con Beacon), no se enviará una Solicitud de recursos adicionales a los respondedores disponibles porque Beacon todavía está esperando respuestas de la Alerta inicial.
5. Cuando Beacon recibe la solicitud del IC de dos vehículos adicionales, Beacon envía una alerta de incidente a todos los respondedores disponibles [4], indicando que esta alerta en particular es una solicitud de recursos adicionales.
6. El Respondedor 2 responde a esta solicitud del mismo modo que respondería a una alerta de incidente normal, incluido el ID de incidente (“15603”) y su tiempo previsto de llegada al lugar en minutos (“8”).
7. Beacon luego toma una decisión y, en este caso, asigna al Respondedor 2 al incidente y les dice que “Procedan a la ubicación”.

Notas

[1] Actualmente, Beacon solo permite que se soliciten “vehículos” adicionales, lo que incluye a todos los respondedores con vehículos capaces de transportar vehículos (por ejemplo, ambulancias, automóviles, aparatos contra incendios, botes). En una versión 4.0 que se lanzará próximamente, el IC tendrá la capacidad de especificar los tipos de respondedores y vehículos que les gustaría solicitar.

[2] Las actualizaciones de recursos entrantes se pueden enviar en varias ocasiones, específicamente: 1) cuando el IC confirma la llegada a la escena; 2) Cuando se cierra la Ventana de confirmación 1 y / o 2; y 3) Después de que se hayan asignado recursos adicionales a un incidente.

Tenga en cuenta: si está practicando con Beacon y sigue los pasos del flujo de trabajo muy rápidamente, es posible que estas actualizaciones lleguen en momentos que no parecen lógicos. En realidad, vienen exactamente cuando se supone que deben hacerlo, como se detalla anteriormente; lo que es ilógico es la rapidez con la que está siguiendo los pasos en Beacon.

[3] El tiempo estimado de llegada a la escena incluido en la Actualización de recursos entrantes se calcula restando la cantidad de minutos que han pasado desde que se creó la alerta de la cantidad de minutos que el personal de respuesta autoinformó cuando respondió a la Alerta de incidente. . Por ejemplo, si el respondedor dijo que podría estar en la escena en 10 minutos y han pasado 5 minutos desde que se creó la alerta, la Actualización de recursos entrantes dirá que el respondedor “llegará en 5 minutos”. Si el número aparece como negativo, eso significa que el respondedor ya debería haber llegado a la escena hace tantos minutos. La razón por la que lo hacemos de esta manera es porque estos respondedores están usando SMS, por lo que necesitábamos una forma de estimar su tiempo de llegada sin usar GPS o molestarlos por actualizaciones adicionales.

[4] Estas alertas funcionan exactamente igual que las alertas de incidentes con la excepción de que Beacon solo aceptará respuestas a solicitudes de recursos adicionales de los respondedores con vehículos de transporte. Como se menciona en la Nota 1 anterior, esto pronto se ampliará para darle al CI mayor capacidad para especificar el tipo y número de recursos adicionales necesarios.

Recent Posts

Send us an email to share how you think Beacon can help your service.