Beacon permite a los despachadores web varias opciones para crear incidentes y administrar respondedores:
- Alerta en “Colectivo“ – envía la alerta de incidente a todos los respondedores disponibles y los selecciona en función de:
- 1) Su tiempo estimado de llegada (ETA)
- 2) El tipo y/o número de respondedores solicitados para el incidente
- Asignar respondedores (“A Individuos“) – permite a los despachadores asignar manualmente respondedores específicos al incidente
- Método híbrido (“Ambos“) – permite a los despachadores asignar manualmente respondedores específicos Y transmitir la alerta a otros. Esto es útil, por ejemplo, cuando tiene múltiples respondedores pero vehículos de transporte limitados, o cuando la ambulancia está a 45 minutos, pero también hay respondedores a solo unos minutos. En tales casos, sería posible asignar una ambulancia y luego transmitir la alerta a un gran grupo de respondedores a pie o en motocicleta cerca para que Beacon también pueda asignar algunos de los respondedores más cercanos.
Observe este video para ver cómo funciona.
Estos trés diagramas también muestran cómo difieren los métodos:
- El despachador hace clic en “Colectivo” para enviar la alerta a todos los respondedores disponibles
- El despachador indica que le gustaría que se asignara un máximo de 4 respondedores al incidente
- Si es necesario, el despachador también puede seleccionar etiquetas de zonas/grupos específicas para enviar la alerta (lea más sobre zonas/grupos aquí)
- El despachador oprime en Crear para transmitir la alerta a los respondedores disponibles y solicitar que respondan con su hora estimada de llegada a la ubicación del incidente
- El despachador oprime en el botón A Individuos para seleccionar y asignar Respondedores específicos al incidente
- El despachador oprime en el menú desplegable Preasignar para abrir un cuadro de diálogo y seleccionar Respondedores específicos para asignar
- El despachador oprime en Crear para alertar a los respondedores seleccionados que han sido asignados al incidente y ahora se espera que confirmen cuando están en camino al sitio del incidente
- El despachador hace clic en el botón “Ambos” para enviar la alerta a todos los respondedores disponibles y también asignar respondedores específicos
- El despachador indica que le gustaría que se asignara un máximo de 4 respondedores al incidente
- Si es necesario, el despachador también puede seleccionar etiquetas de zonas/grupos específicas para enviar la alerta (lea más sobre zonas/grupos aquí)
- El despachador oprime en el menú desplegable Preasignar para abrir un cuadro de diálogo y seleccionar Respondedores específicos para asignar
- Cuando el despachador oprime en el botón Crear, se pedirá a los respondedores asignados que “confirmen en ruta” y se les preguntará a los respondedores que reciban la alerta de transmisión si pueden responder y cuánto tiempo les tomará llegar a la escena (Lea más sobre los diferentes flujos de trabajo de tipo de respuesta aquí)
Nota: Los respondedores asignados por un despachador no cuentan para el número máximo de respondedores mencionado en el paso #2 arriba
Reglas importantes para recordar:
- Si selecciona el botón A Individuos, se requiere asignar al menos un Respondedor
- Si selecciona el botón Ambos, se requiere asignar al menos un Respondedor
- El primer mensaje que recibe un respondedor será diferente dependiendo si se envió la alerta en Colectivo o si fue asignado A Individuos.
- Si el Despachador envía la alerta en Colectivo, los respondedores recibirán el Mensaje 1: Alerta de Inicial
- Si el Despachador asigna A Individuos cuando está creando el incidente, esos respondedores pasarán directamente al Mensaje 2: Confirme en ruta
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