Pestaña de Respondedores

  1. Respondedor asignado (icono de respuesta de color / insignia de incidente) asignado y respondiendo a un incidente y no puede recibir nuevas alertas
  2. Respondedores asignados (icono de respondedor verde / insignia de incidente) aún no han confirmado la asignación
  3. Respondedores disponibles (icono de respondedor verde / sin insignia de incidente) no están asignados a ningún incidente y pueden recibir nuevas alertas
  4. Abre una aplicación VoIP para llamar al teléfono móvil de este respondedor (por ejemplo, usando Skype)
  5. Abre un chat privado con este Respondedor
    • Nota: Si el encabezado de la sala de chat privada lleva “SMS”, eso significa que el Respondedor está interactuando actualmente con Beacon a través de SMS. Si el encabezado solo muestra su nombre, eso significa que actualmente está usando la aplicación móvil (datos de Internet) para interactuar con Beacon. Debido a la naturaleza de la mensajería SMS, Beacon trata los dos modos de comunicación por separado.
  6. Cancelar respondedor de incidente: cancelará la participación del respondedor en el incidente y le permitirá recibir nuevas alertas de incidentes.
  7. Cierre la sesión del Respondedor: Cambiará el estado del respondedor de En Servicio a Fuera de Servicio.
  8. Administrar: haga clic para ver y editar todos los perfiles de Responder, dentro y fuera de servicio
  9. Expandir/colapsar la tarjeta del respondedor: haga clic para expandir la tarjeta del respondedor para ver información adicional, como el estado del respondedor en el incidente asignado actual.
  10. Sección de Insignia de incidente: los incidentes asignados actuales y futuros se mostrarán junto al nombre de cada respondedor.
  11. Etiquetas de respondedor: el icono de etiqueta mostrará la cantidad de etiquetas asignadas al respondedor. Pase el cursor sobre él para ver la lista de etiquetas.

Send us an email to share how you think Beacon can help your service.