Monitoreo de incidentes

Los incidentes pueden ser monitoreados en dos lugares:

  • El panel del control (mapa, notificaciones de incidentes, y pestana de recursos y incidentes.
  • La pagina de detalles de incidentes. 

1.El tablero de instrumentos

  1. Pestana de notificacion muestra ventanas emergentes cuando los respondedores solicitan asistencia o han alcanzado diferentes hitos durante un incidente.
  2. Los iconos del mapa del tablero muestran los respondedores asignados y disponibles haga clic para mostrar más detalles sobre su estado.
  3. La pestana de incidentes muestra incidentes activos y estados de respuestas.

2. Detalles del incidente

  1. Para encontrar la página de detalles del incidente para un incidente activo, haga clic en el número de identificación del incidente
    • (para incidentes completos, haga clic en el botón incidentes en el menú principal en la parte superior de la página).
  2. Cuadro de comentarios — donde los administradores y despachadores pueden dejar comentarios sobre el incidente.
  3. Haga clic en el enlace del informe de incidentes para descargar una copia del Informe de incidentes después de que se complete el incidente.
  4. Registro de alerta inicial — haga clic en “mostrar” para ver todas las alertas iniciales enviadas a los respondedores disponibles y sus respuestas.
  5. Mensajes de respondedores asignados — muestra todos los mensajes enviados y recibidos a / de los respondedores asignados.
Registro de alerta inicial
  1. Total enviado — número de solicitudes de asistencia enviadas a los primeros respondedores disponibles (alertas iniciales + solicitudes de recursos adicionales)
  2. Respuestas a tiempo — número de respuestas recibidas de los primeros en responder dentro de las ventanas de confirmación 1 y 2
  3. Respuestas tardías— número de respuestas recibidas después del cierre de la ventana de confirmación 2
  4. Recursos confirmados — número y tipo de socorristas que confirmaron que pueden responder al incident
  5. Registro de mensajes — todos los mensajes de alerta / solicitudes de asistencia enviados a los primeros Respondedores
    • Nombre y número de teléfono del primer respondedor
    • Alerta de Beacon al primer respondedor (los mensajes salientes aparecen en azul)
    • Respuesta del primer respondedor (los mensajes entrantes aparecen en amarillo)
    • Las flechas se utilizan para desplazarse por los registros de mensajes de todos los respondedores individuales.

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