Sobre etiquetas de zona y grupo
Las etiquetas de zona/grupo ayudan a los despachadores a ser más selectivos en lo que los respondedores reciben alertas de difusión. Son especialmente útiles si tiene una gran cantidad de respondedores repartidos en diferentes áreas geográficas o con diferentes tipos de atributos (por ejemplo, especialidades, capacitación, recursos, etc.).
Al usar etiquetas de zona / grupo al crear incidentes, los despachadores pueden seleccionar qué respondedores recibirán alertas de transmisión y cuáles no.
* Nota: utilizamos los términos “zona” y “grupo” indistintamente porque funcionan de la misma manera al permitir que los despachadores organicen mejor a sus respondedores.
Vea el video de etiquetas de zona/grupo aquí o continúe leyendo a continuación:
Paso 1: Configuración de etiquetas de zona/grupo
Para configurar sus etiquetas de zona/grupo:
- Vaya a la página configuración en las páginas web de Beacon y desplácese hasta la parte inferior donde dice configuración de zona.
- Ingrese el nombre de sus zonas/grupos.
- Oprima crear.
- Verá aparecer su zona/grupo.
- Puede editar o eliminar las etiquetas con estos botones.
Cuando haya terminado, regrese al panel de control.
Paso 2. Agregue etiquetas de zona/grupo a los respondedores
A continuación, deberá agregar las etiquetas correctas a cada respondedor, así que regrese a la página administrar respondedores y seleccione el respondedor al que desea asignar etiquetas.
Para cada respondedor, complete los siguientes pasos:
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y oprima en el selector zonas/grupos.
- Seleccione las etiquetas correctas de la ventana emergente; luego aparecerán en el espacio del selector.
- Una vez que haya seleccionado todas las etiquetas deseadas, oprima “Guardar”.
Paso 3. Crear un incidente usando etiquetas de zona/grupo
Para crear un incidente, use las etiquetas de zona / grupo y siga estos pasos:
- Abra la pestaña incidentes en el panel crear nuevo incidente.
- Encuentre y coloque el marcador de mapa de incidentes en la ubicación correcta.
- Confirme que la ubicación de corrección aparece en la barra de direcciones.
- Oprima en el hipervínculo zonas/grupos.
- Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo.
- Oprima en la(s) etiqueta(s) de zona/grupo que desea recibir la Alerta de transmisión de la lista disponible.
- Las etiquetas seleccionadas aparecerán aquí arriba.
- Después de cerrar el cuadro de diálogo, las etiquetas seleccionadas aparecerán aquí en el formulario crear nuevo incidente
Notas adicionales
Estos son algunos otros puntos a tener en cuenta al usar las etiquetas de zona/grupo:
- Las etiquetas de zona / grupo no tienen relación directa con las zonas que se dibujan con las herramientas de edición de mapas