Configuraciones de despacho automizado: ETA preferida

El GPS es una excelente manera de averiguar qué tan cerca están los respondedores a una emergencia. Desafortunadamente, no todos tienen dispositivos con capacidad GPS, por lo que Beacon usa la configuración ETA preferida para determinar quién es el más cercano. (Vea mas información sobre esta y otras razones por la cual Beacon no utiliza GPS para encontrar los respondedores cercanos oprimiendo aquí).

Cuando los despachadores envían alertas en colectivo, se les pide a los respondedores que informen por sí mismos su Tiempo Estimado de Llegada (ETA) a la ubicación del incidente. Beacon compara el ETA de cada respondedor con la configuración de ETA preferida para determinar cómo proseguir.

Aquí hay tres ejemplos para mostrarle cómo funciona. (Tenga en cuenta: la configuración de ETA preferida funciona de la misma manera si responde a través de la aplicación Beacon móvil como por SMS).

Ejemplo 1:
ETA del respondedor es menor o igual al ETA Preferido

Resultado:
El respondedor es Asignado Inmediatamente  ✅

Si la ETA del respondedor es menor o igual al ETA preferido, y Beacon continua en busca de respondedores, se le dice al respondedor que continúe a la ubicación inmediatamente.

Ejemplo 2

ETA del Respondedor es mayor que el ETA preferido

Resultado
:
Se pide al respondedor que “Por favor espere” 🖐

Si el respondedor informa una ETA mayor que el ETA preferido, se le dice que por favor espere (durante 1 minuto *). Beacon ahora está esperando ver si hay otros respondedores que están más cerca. Si Beacon no puede encontrar otro respondedor con una ETA más corta, como se muestra aquí, Beacon enviará el mensaje continuar a la ubicación.

* Lea la página Ventanas de confirmación para conocer cómo Beacon decide cuánto tiempo tiene que esperar.

Scenario 3:
El ETA del respondedor es mayor que el ETA preferido

Result:
El respondedor es rechazado 🚫

 

 

Al igual que en el ejemplo anterior, en este escenario, el respondedor informa una ETA mayor que la ETA preferida y luego se le dice que por favor espere (durante 3 minutos *). Después de 3 minutos, Beacon le dice al respondedor: “No es necesario para este incidente”.

¿Por qué? Porque Beacon encontró otro respondedor que tenía una ETA más corta (y por lo tanto se supone que está más cerca) que este respondedor.

* Lea la página Ventanas de confirmación para conocer cómo Beacon decide cuánto tiempo tiene que esperar.

La configuración de ETA preferida es la forma en que Beacon determina quiénes son los Respondedores más cercanos. ¿Es perfecto? No. De hecho, probablemente ya haya descubierto que los Responders pueden engañar a Beacon respondiendo siempre con una ETA de 1 minuto.

Esto es cierto.

Pero, ¿por qué querrían hacer eso cuando mentir sobre su ETA podría ser la diferencia entre salvar una vida y retrasar la atención a un paciente crítico? En lo que a nosotros respecta, se trata de un problema de personal, no de tecnología. Déjele saber a sus respondedores que sean honestos sobre cuánto tiempo necesitan para llegar a la escena.

Algún día, todos tendrán dispositivos habilitados con GPS y Beacon podrá elegir a los respondedores más cercanos de esa manera (en teoría, al menos). Hasta entonces, la configuración de ETA preferida funcionará igual de bien.

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