Creando un Incidente

Crear nuevos incidentes en Beacon puede ser tan sencillo como agregar la ubicación, la descripción del incidente y oprimir en “Crear”. También puede involucrar funciones más avanzadas.

Esta página describe a profundidad la gama completa de funciones disponibles para los despachadores cuando crean nuevos incidentes, incluyendo:

  1. Crear un incidente en el Panel de Nuevo Incidente
  2. Integración de terceros en la Búsqueda de Ubicación
  3. Editar Dirección Incorrecta
  4. Actualizar Localización de Incidente

Panel de Nuevo Incidente

Crear un nuevo incidente

  1. Oprima en Crear Nuevo Incidente
  2. Introduzca la dirección (requerida)
    • A. Oprima en el mapa para colocar el marcador rojo donde se encuentra el incidente. La dirección se completará automáticamente.
    • B. Utilice la barra de búsqueda para ingresar la dirección física, los puntos de referencia cercanos o la latitud / longitud
    • C. Edite la dirección, si es necesario (Esto no cambiará la ubicación del marcador rojo de incidente)
  3. Agregue una descripción (requerida)
    • Es importante describir la ubicación del incidente con precisión para los respondedores de SMS que no pueden usar el mapa para localizar el incidente.
  4. Ingrese el nombre y número de la persona que llama (En caso de que necesite devolverle la llamada esta información solo está disponible para los Despachadores y no es compartida con los respondedores)
  5. Ingrese la clase, categoría y tipo del incidente (estos se pueden personalizar haciendo clic en el enlace “Editar”).
  6. Seleccione el tipo de despacho
    • ¡IMPORTANTE! Consulte Tipos de Despacho para obtener más información sobre las diferencias entre la Alerta en Colectivo Asignación Directa de Respondedores.
    • ¡PRACTIQUE! Cuando haya leído sobre los Tipos de Despacho descargue este PDF con ejercicios de práctica para que pueda ver exactamente cómo funciona cada uno.
  7. Oprima “Crear” en la parte inferior del Panel de nuevo incidente para crear el incidente y enviar la alerta.

*Nota: La latitud / longitud debe ingresarse usando el Formato de Grados Firmados ej.: 42.55782, -120.98657

*Consulte Tipos de Despacho para aprender y obtener más información sobre las funciones de la Alerta en Colectivo Asignación Directa de Respondedores.

Integración de terceros en la Búsqueda de Ubicación

Beacon tiene integraciones adicionales para ayudar a transmitir ubicaciones precisas para los usuarios de SMS, que incluyen:

Cuando una de estas casillas o ambas están marcadas, las coordenadas mostradas se incluirán en los mensajes SMS enviados a los Respondedores. Las coordenadas de What3Words de la ubicación del incidente no se envían a los respondedores que utilizan la aplicación móvil porque la ubicación ya se muestra en el mapa en la aplicación móvil Beacon. Las coordenadas GPS de la ubicación del incidente se pueden ver haciendo clic en el campo de Ubicación del Incidente que se incluye en la Tarjeta de resumen del incidente.

Editar Dirección Incorrecta

Beacon utiliza bibliotecas de mapas para encontrar direcciones mediante un proceso llamado “codificación geográfica inversa”. En resumen, esto significa que cuando hace clic en la ubicación de un mapa, Beacon busca las coordenadas GPS para ver qué dirección está vinculada a esas coordenadas. Si bien esto funciona bien en la mayoría de los casos, no es perfecto – algunos lugares no tienen direcciones físicas que se hayan agregado a las bibliotecas o no tienen ninguna dirección. Afortunadamente, Beacon le permite editar estas direcciones para asegurarse de que está dando la descripción más precisa posible.

Aquí hay tres escenarios comunes que dan como resultado direcciones incorrectas y cómo corregirlas:

1. Localizaciones sin Dirección

A veces, la ubicación que ha seleccionado simplemente no tiene una dirección física; por ejemplo, la orilla de un río, un sendero de montaña, un campo, etc. Cuando la biblioteca de mapas no tiene una dirección para darle, por lo general, el valor predeterminado es “Carretera Sin Nombre”. La forma más sencilla de resolver este problema es:

  1. Coloque el marcador de mapa exactamente donde lo desee
  2. Confirme que la dirección no sea precisa
  3. Edite la dirección para que diga lo que desea.

En la imagen de la derecha, puede ver que un testigo le indicó al despachador que el incidente estaba en la desembocadura del Summerville Creek, pero que no es una dirección que la biblioteca almacenaría, por lo que el despachador simplemente actualiza la dirección manualmente..

2. Ubicación dentro de los parques

Los parques causan problemas diferentes a las ubicaciones sin direcciones, pero básicamente se manejan de la misma manera: solo edita la dirección para que diga lo que quieres.

Sin embargo, es importante vigilar los parques porque colocar su marcador de mapa en la ubicación correcta a menudo devolverá una dirección. El problema es que la dirección suele ser el edificio más cercano, normalmente el que está al otro lado de la calle. Esto es problemático porque si los Respondedores ven una dirección en su alerta, probablemente asumirán que el incidente está en una dirección física, y no en el parque al otro lado de la calle, especialmente si el incidente está en el medio del parque.

En la imagen de la derecha puede ver cómo se puede corregir esto:

  1. El despachador coloca el marcador del mapa en la esquina sureste del parque, como lo describe el testigo.
  2. Sin embargo, la dirección que muestra la biblioteca es una dirección física: 4616 Cortelyou Ave.
  3. 4616 Cortelyou Ave. es en realidad una casa al otro lado de la calle del parque
  4. El despachador edita la dirección para mostrar la ubicación correcta.
  5. Luego, el despachador agrega instrucciones adicionales para asegurarse de que los Respondedores tengan una ubicación lo más precisa posible

3. Localizaciones en Intersecciones

Las intersecciones se manejan esencialmente de la misma manera que las demás: solo edite la dirección para que diga lo que necesita que diga. A veces hemos visto que colocar el marcador de incidente puede mostrar una intersección de forma predeterminada, pero no es consistente.

En la imagen de la derecha puedes ver un ejemplo:

  1. El despachador coloca el marcador del mapa en la intersección de W.12th St. y 6th Ave., según lo descrito por el testigo.
  2. Sin embargo, la dirección que muestra la biblioteca es una dirección física: 485 6th Ave, que en realidad es un edificio.
  3. El despachador edita la dirección para mostrar la ubicación correcta.
  4. Luego, el despachador agrega instrucciones adicionales para asegurarse de que los Respondedores tengan una ubicación lo más precisa posible.

Actualizar la Localización de un Incidente

En ocasiones, la ubicación del incidente debe actualizarse después que se haya creado el incidente. Siga estos pasos para actualizar la ubicación del incidente:

  1. Muestre la Tarjeta de Resumen de Incidente haciendo clic en el símbolo “carat”.
  2. Haga clic en Actualizar.

Hay diferentes formas en que los despachadores pueden actualizar la ubicación:

  1. Mover el marcador de incidentes a la ubicación actualizada
  2. Usar la barra de búsqueda para ubicar la dirección o las coordenadas (y luego mover el Marcador de incidente a la ubicación actualizada)
  3. Escribir una ubicación personalizada
  4. Haga clic en Confirmar cuando esté satisfecho; La información y las coordenadas actualizadas se enviarán a los respondedores.
  1. La información de ubicación actualizada se mostrará aquí.

<Previous:
Map Editing

Send us an email to share how you think Beacon can help your service.