Configuraciones

Navegue a la Página de configuración haciendo clic en el icono de configuración en el menú principal

La página de configuración está separada en diferentes secciones (haga clic en cada sección para saltar a la explicación a continuación):

  1. Administrar idioma—configure el idioma en que aparecerá la página administrativa
  2. Provedor de mapas—seleccione cual proveedor de mapa usted usara,  este mapa aparecera tanto en la en su tablero principal como en la aplicaccion móvil de sus respondedores. Solamente Google maps permite vista satelitar
  3. Latitud/longitud del área de captación — esta configuración se utiliza para establecer la vista de mapa predeterminada para las páginas web y la aplicación móvil Beacon. (Si el mapa ya tiene su posición establecida, esto probablemente se hizo cuando creó su cuenta por primera vez).
    • Haga clic en el menú desplegable junto a las coordenadas de latitud / longitud para establecer la posición de su mapa.
    • Apunte y haga click donde desea centrar el mapa
    • Salvar
  4. Zona horaria: utilice este menú desplegable para establecer la zona horaria correcta para su servicio. Su hora se basa en la zona horaria UTC / GMT. (Enlace a la calculadora de zona horaria)
  5. ¿Activar centro de dato? – Para crear incidentes y enviar mensajes a los respondedor que figuran en este centro de datos, debe configurarse en cambiar esta configuración a desactivado evitará que se creen incidentes.

Con el despacho automatizado,  usted puedes depender de respondedores externos – similar a la forma de operar de los taxitas de Uber y Lyft. La automatización del despacho mejora los tiempos de respuesta, la asignación de recursos y la cobertura de respuesta.

Aquí se incluye una breve descripción de cómo funcionan, pero tenga en cuenta que estas configuraciones se pueden usar en una variedad de combinaciones diferentes, por lo que le instamos a leer una discusión más detallada de las diferentes configuraciones de automatización de despacho aquí.

Cómo configurar la automatización de despacho (en configuraciones):

  • Número máximo de primer respondedores (PR) por incidente — el límite establecido de cuántos respondedores se pueden asignar a cada incidente. Es una configuración predeterminada y se puede cambiar al crear un nuevo incidente
  • Tiempo etimado de llegada (ETA) seleccionado — —determina qué respondedores son elejidos para un incidente en función de su ETA. Cuando se establece en 10 minutos, los respondedores con una ETA de 10 minutos o menos y mas cerca de la escena serán asignados al incidente.
  • Ventana de confirmación 1 *a menor cantidad de tiempo (minutos) que está dispuesto a esperar para que los respondedores respondan a una alerta de Beacon
  • Ventana de confirmación 2 *la mayor cantidad de tiempo (minutos) que está dispuesto a esperar para que los respondedores respondan a una alerta de Beacon
  • Etiquetas de incidentes personalizadas — permite a los administradores personalizar las etiquetas de clase, categoría y tipo de incidentes que aparecen en la página crear incidente, por ejemplo, “Emergencia – trauma: colisión de vehículos de motor”. (Consulte la parte d: creación de incidentes)

* Para entornos urbanos, el ETA preferida estándar es de 10 minutos o menos. Para entornos rurales, el ETA preferida estándar es de 20 minutos o más.

Configuracion de mensajes

  1. Número pasarela de Beacon: el número de teléfono que Beacon usa para enviar y recibir mensajes SMS a / desde los respondedores en este centro de datos. Los respondedores que usan la interfaz de SMS deben comunicarse con Beacon usando este número
  2. Servidor de mensajes salientes: muestra qué puerta de enlace de SMS se está utilizando para enviar mensajes a los respondientes (Twilio, Nexmo, Bongo Live, etc.). Esto no debe cambiarse sin consultar primero con Trek Medics
  3. Administrar la lista de notificaciones: este enlace te lleva a una pantalla que le permite agregar personas que recibirán alertas iniciales por SMS para cada incidente creado, pero que no están asignadas al incidente (por ejemplo, supervisores, gerentes fuera de servicio, etc.) . Se puede agregar el mismo número de teléfono a la Lista de notificaciones en tantos Centros de datos diferentes como desee (esto no aplica para los respondedores)

Listas de recursos

  • Lista de hospitales: Lo lleva a la lista de hospitales (no es necesario acceder para la mayoría de los usuarios, ya que todos los hospitales se pueden administrar directamente a través del mapa)
  • Lista de despachadores por SMS: agregue y administre los números de teléfono habilitados para crear nuevos incidentes a través de SMS. (Ver: crear incidentes por SMS y crear despachadores por SMS)
  • Participante no registrados: muestra los mensajes SMS enviados a Beacon desde números no registrados como respondedores de Beacon. (Esto incluye a miembros del público que enviaron mensajes de texto con un número incorrecto, respondedores que usaron accidentalmente una SIM diferente en el mismo teléfono o incluso mensajes publicitarios de spam)

Aquí es donde puede crear y guardar las diferentes etiquetas de zona o grupo que su agencia utiliza para organizar sus respondedores

Haga clic aquí para aprender a usar las etiquetas de zona y grupos

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