Beacon Emergency Dispatch Platform

Beacon SMS Dispatch
Manual para Respondientes

Dial 999 to call an ambulance in the UK
English

Plataforma desarrollada por:

Trek Medics International Logo

William Prescott, PhD Lead Software Developer

En colaboración con:

Vision Point Systems

Y gracias al apoyo generoso de:

Google.org Awards Trek Medics Global Impact Award

Los 5 Pasos de Despacho de Beacon

Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Primera Alerta

1. Confirmar Disponibilidad

Los Primeros Respondientes (FRs) reciben un mensaje de Beacon con una solicitud de asistencia indicando el Evento ID (ID) y la ubicación (Sitio) del incidente.

Si el Respondiente esta disponible para asistir, debe responder al mensaje con el número de ID y el número de minutos que le llevará llegar al lugar del incidente (MINS).

Los números deberán ir separados por un punto ” . ”

Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Confirmar Llegada al Sitio

2. Confirmar Llegada al Sitio

Una vez localizado al paciente, los Respondientes que fueron confirmados para proceder al lugar del incidente, deben confirmar su llegada al lugar (Sitio) enviando 1 en un mensaje de texto a Beacon. Mandar 2 le indica a Beacon que el paciente no puede ser localizado.

En este caso, Beacon procedería a solicitar mas información al despachador y/o a la persona que solicito ayuda originalmente.

Mandar 0 cancela la solicitud de respondientes al incidente, volviendo a quedar disponibles para recibir alertas en posteriores emergencias.

Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Recursos Adicionales

3. Confirmar Recursos Necesitados

El Respondiente que primero llega al lugar del incidente es el “Jefe del Incidente” y tiene la option de solicitar mas recursos si lo considera necesario.

  • Por ejemplo, un paciente con una pierna rota puede ser tratado por 3-4 respondientes, mientras que un accidente de bus con múltiples víctimas necesitara la asistencia de muchos mas respondientes.

El Jefe del Incidente recibe un mensaje con información del numero total de respondientes que se encuentran en camino al incidente, cuantos vehículos tienen y su tiempo estimado de llegada. Con esta información, el Jefe del Incidente, puede valorar mejor si mas recursos serán necesitados para atender el incidente. Si no se necesitan mas recursos, el Jefe del Incidente contesta 0. Si mas recursos son necesarios, el Jefe del Incidente deberá indicar el numero que se necesita.

  • Por ejemplo, 4 si se necesitan 4 vehicles adicionales (No mande #4 pues # no es reconocido por el sistema)
Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Confirmar Transporte

4. Confirmar Transporte al Hospital

Cuando el Respondiente(s) está listo para transportar al paciente(s) al hospital, debe indicar la siguiente información:
  • El Hospital o centro de destino al que va a transportar
  • El numero de pacientes que va a transportar
  • El tiempo estimado de llegada en minutos
En este caso, hay 3 possibles destinos:
  • El Respondiente manda 1 para indicar que se dirige al Long Island Jewish
  • El 2 nos indica que transporta a dos pacientes
  • El 15 indica que su tiempo estimado de llegada es 15 minutos
Asegúrese que manda los valores separados por un punto, como es indicado en el ejemplo de la derecha. Si no se require transporte, el Respondiente(s) manda 0
Nota: Al confirmar el transporte se mandará automáticamente una notificación al hospital de destino.
Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Llegada al Hospital

5. Confirmar Llegada al Hospital

El Respondiente(s) debe confirmar su llegada al hospital o centro de destino enviando 1.Si el Respondiente(s) necesita asistencia al transporte, puede enviar 2, lo cual informará automáticamente al hospital o centro de destino, otros respondientes disponibles, y demás usuarios del sistema que se está solicitando asistencia adicional para contactar por teléfono al despachador. Si el transporte al Hospital o centro de destino se retrasa, el respondiente(s) puede enviar 3 seguido del tiempo estimado de demora (en minutos). Este mensaje es reenviado al hospital o centro de destino. Si el transporte necesita ser cancelado, el Respondiente(s) puede enviar 0. Este mensaje también es reenviado al hospital o centro de destino que se indicó en un principio.

Plataforma de Despacho de Emergencia Beacon - Tiempos de Respuesta

6. Monitorización y Evaluación

Una vez que el Respondiente(s) ha confirmado su llegada al hospital o centro de destino, Beacon le mandará un resumen de sus tiempos de respuesta. El Respondiente(s) tendrá la opción de cerrar sesión enviando 456 a Beacon. Al cerrar sesión, el Respondiente(s) no recibirá mas mensajes de alerta. Para volver a iniciar sesión, envíe 123 a Beacon.

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