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Beacon Flujo de Trabajo para SMS v4.0

Manual para Respondedores

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Sobre Beacon v4.0 (SMS)

Beacon v4.0 admite cuatro flujos de trabajo de tipos de respuesta diferentes:

  1. Transporte de pacientes
  2. Transporte de animales
  3. Respuesta de emergencia solamente
  4. Traslados y entregas

A cada tipo de respondedor Beacon se le enviará todos o algunos de los mensajes que se muestran aquí. Verifique el número junto a cada encabezado de flujo de trabajo para ver cuales mensajes se envían a qué tipos de respondedor.

1. Alerta del Incidente 1-4

Los Respondedores reciben un mensaje de Beacon con una solicitud de asistencia indicando el evento ID (ID) y la ubicación (Sitio) del incidente. Si el Respondiente esta disponible para asistir, debe responder al mensaje con el número de ID y  el número de minutos que le llevará llegar al lugar del incidente. Los números deberán ir separados por un punto ” . ”. Tendrá entre 2-3 minutos * desde el momento en que se crea la alerta para confirmar su participación. Dependiendo de la distancia del Respondedor al incidente, se le puede decir que se dirija a la ubicación, que esté en espera o que su participación no es necesaria.

*Los tiempos reales dependen de los protocolos de su agencia y son establecidos por su Administrador en las páginas web de Beacon (Lea más aquí).

[Nuevo en Beacon v4.0]

2. En Camino 1-4

Después de haber sido asignado a un incidente:

  • Envíe  1   para informar a los despachadores que está en camino al sitio del incidente
  • Envíe  0   para informar a los despachadores que ha cancelado su participación en el incidente

3. En la Escena 1-4

  • Envíe  1   a Beacon cuando haya llegado al lugar del incidente y / o localizado al paciente
  • Envíe  2   si no puede localizar al paciente o la escena del incidente; Beacon luego informará al despachador para buscar más información y actualizarlo a través del chat SMS
  • Envíe  0   para cancelar su participación en el incidente y vuelva a estar disponible para recibir alertas de incidentes posteriores.

4. Recursos Adicionales1-3

El Respondiente que primero llega al lugar del incidente es el “Comandante del Incidente” y tiene la option de solicitar mas recursos si lo considera necesario. Por ejemplo, un paciente con una pierna rota puede ser tratado por 2-3 respondientes, mientras que un accidente de bus con múltiples víctimas necesitara la asistencia de muchos mas respondientes.

Para ayudar en el proceso de toma de decisiones, al principio del mensaje se le informa al IC cuántos otros Respondientes están actualmente en ruta (incluyéndote a ti) y su tiempo estimado de llegada en minutos (4 mins para Máquina 6; “0” mins quiere decir que Ambulancia 414 ya está en escena).

  • Envíe  0   si no se necesitan recursos adicionales
  • Si se necesitan recursos adicionales, el Respondedor responde con el número de recursos necesarios indica el número necesario, por ejemplo,  si se necesitan cuatro vehículos más. (No envíe el número 4, ya que el sistema no reconocerá el número)

5. Traslado al Destino1,2,4

Cuando el respondedor está listo para transportar al paciente al hospital, debe indicar la siguiente información:
  • El Hospital o centro de destino al que va a transportar
  • El numero de pacientes que va a transportar
  • El tiempo estimado de llegada en minutos
En este caso, hay 4 posibles destinos:
  • El Respondiente manda  para indicar que se dirige al Hospital General
  • El 2 nos indica que transporta a dos pacientes
  • El 15 indica que su tiempo estimado de llegada al destino es 15 minutos

Asegúrese que manda los valores separados por un punto, como es indicado en el ejemplo de la derecha. Si no se require transporte, el Respondiente manda 0.

Nota: Al confirmar el transporte se mandará automáticamente una notificación al hospital de destino si su administrador ha configurado un número de teléfono para esa instalación en las páginas web de Beacon.

Nota: Para los tipos de respondedores de ” Traslado/Entrega”, el destino de transporte puede incluir destinos que no sean centros de salud, como residencias privadas, refugios, farmacias, etc.

6. Llegada al Destino 1,2,4

  • Envíe   1   para confirmar cuando haya llegado a la instalación de destino
  • Envíe  2   si necesita ayuda inmediata de los despachadores, supervisores o respondedores (por ejemplo, si necesita vehículos de respaldo)
  • Si su transporte se retrasa, envía  3   seguido por el tiempo de retraso esperado (en minutos). Este texto se envía a la instalación de destino.
  • Envía  0   si necesitas cancelar tu transporte (no común, pero posible)

[Nuevo en Beacon v4.0]

7. Incidente Completo 1-4

  • Envíe  1   si necesita agregar otro tramo de transporte o si necesita regresar a la escena. Esto le devolverá al Mensaje 5: “Confirmar transporte”
  • Envíe  cuando haya completado el incidente y esté listo para volver a estar disponible

8. Resúmen de Respuesta 1-4

Una vez que el Respondedor haya completado el incidente, recibirá un mensaje con sus Tiempos de respuesta.

Otras Funciones por SMS

Iniciar / Cerrar Sesión

  • Para iniciar su sesión: envíe 123 a Beacon, luego seleccione qué tipo de transporte tiene
  • Para cerrar sus sesión: envíe 456 a Beacon

Chat SMS

Es posible enviar mensajes de chat a Web Dispatchers mediante SMS. Simplemente incluya 411 al principio de su mensaje y se enviará a Web Dispatchers. Los mensajes de chat provenientes de Web Dispatchers a través de SMS comenzarán con [411] . (Esto es para ayudarlo a distinguir entre los mensajes de chat enviados a través de la aplicación móvil y los SMS).

Lea más sobre el chat SMS y chat Móvil aquí.

Notas del Incidente

Es posible enviar y guardar notas de incidentes para cualquier incidente al que haya sido asignado. Simplemente comience su mensaje con la ID del incidente entre paréntesis y luego escriba sus notas.

Obtenga más información sobre las notas de incidentes.

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