Beacon Emergency Dispatch Info
Beacon Emergency Dispatch Info

Skip to Section:

  • Get Started – Two tasks to complete your set up of Beacon
  • Announcements – Latest news and info about Beacon
  • Support – Everything you need to learn how to use Beacon, including guides, manuals, video tutorials, FAQs

Announcements

October 2019
October 10 -- Known bug with iOS v13.1.2

If you have not yet updated your iPhone’s operating system (iOS) to v13.1.2, we would ask you to please refrain from doing so until we can issue a new patch for the Beacon Mobile App for iPhone.

Because of the iOS update, there is an issue with alert sounds and banner notifications not being consistently displayed.

If you have already updated to iOS v13.1.2, we would suggest you use Beacon in SMS mode only until the patch has been released.

We apologize for the convenience and are working quickly to resolve this issue.

October 9 -- Moble App update: v3.2.4 available for iOS

A new Beacon Mobile App update for iOS (v3.2.4) is now available; updates include:

  • Bug fixes with map locations
  • Map follows responders while moving
  • Improved chat sounds
  • Incident labels show full text
September 2019
September 20 -- Frontend update: Broadcast Alerts and Assigning Responders

A new feature has been added to the Create Incident panel in the Beacon web pages which now allows dispatchers to broadcast alerts and/or assign responders when creating incidents. You can read a full description of these changes in the Dispatcher Guide.

Important rules to remember:

  • If the Broadcast Alert box is unchecked, you are required to assign at least one responder
  • If the Broadcast Alert box is checked, you are not required to assign responders (but you can, if desired)
  • It is possible to both Assign Responders AND Broadcast an Alert in the same incident. This is useful, for example, when you have multiple responders but limited ambulances — or when the ambulance is 45 minutes away, but there are also responders only a few minutes away. In such cases, it’d be possible to assign an ambulance and then broadcast the alert to a large group of responders on foot or motorcycle nearby so that Beacon can also assign the nearest X responders.

Broadcast Alert and Assign Responders_Beacon Emergency Dispatch Platform

September 7 - Updated Responder Guide for Mobile App and SMS Interface

An updated Responder Guide has been posted on our website providing instruction and reference materials for the latest version of the Beacon mobile app and SMS interfaces.

View the guide at: https://www.trekmedics.org/beacon/responder-guide/

September 3 -- Moble App update: v3.2.3 available for iPhone and Android

A new Beacon Mobile App update for iOS (v3.2.3) and  Android is now available; updates include:

  • New user interface
  • Improved chat
August 2019
August 28 -- Frontend updates: Desktop Notifications

Desktop Notifications — Desktop notifications will now appear for dispatchers in the notifications pop-up screen at the bottom right of the dashboard. Event notifications will appear when responders:

  • Arrive on-scene
  • Can’t locate the patient
  • Request additional resources
  • Confirm Transport
  • Request assistance
  • Arrive at the hospital
  • Cancel their participation

Read more about Event Notifications and Incident Monitoring in the Dispatcher Guide.

 

August 27 - Updated Dispatcher Guide for Beacon Frontend v4.0

An updated Dispatcher Guide has been posted on our website providing instruction and reference materials for the latest version of the Beacon web pages (v4.0).

View the guide at: https://www.trekmedics.org/beacon/dispatcher-guide/

January 2019
January 25 -- New Beacon Moble App v3.0 available for iPhone and Android

A new Beacon Mobile App update for iOS (v3.0) and  Android (v3.0) is now available; updates include:

  • All new user interface and design
  • Improved alarm sound and hierarchy
  • Improved organization and layout to prioritize critical functions
  • Improved incident monitoring and tracking features
  • Improved map icons
  • Improved performance on mobile devices
January 14 -- New Beacon Frontend v3.0 Now Online!

We are very pleased to announce the launch of the new frontend for Beacon Emergency Dispatch platform v3.0. We’re very excited for this updated version as it includes a lot of improvements and new features, including:

  • New user interface and user experience
  • Better organization and layout to prioritize critical functions
  • Improved incident monitoring and tracking features for dispatchers
  • Improved map editing capabilities
  • Improved performance on mobile devices
  • New ticket system for technical support

We’re also putting the final touches on the new Beacon Mobile App (v3.0) which we expect to be in the iTunes App Store and Google Play Store in the coming days.

And by the end of the month we also expect to have a new group chat messaging feature running on both the frontend and the mobile app to allow responders and dispatchers WhatsApp-style messaging for real-time, dynamic communications.

If you already have a Beacon account, your data and maps have been preserved, as well as your user names and passwords, so just log in as you normally do. If you don’t have a Beacon account yet … well, what are you waiting for?! Sign up for a free account today (they won’t be free forever!)

We’ve also updated all of the manuals, including for dispatchers and administrators, and you can find those on the new Beacon Manuals page.

Thank you to all our users and supporters who have made this version of Beacon the best one yet. Above all, we’d like to thank Cisco Systems and Open Road Alliance for providing us the financial and organizational support to make it all happen.

September 2018
Pausing to complete v3.0 update

This month we’re pausing improvements and bug fixes on Beacon v2.5 in order to complete and release an updated v3.0, expected at the end of 2018.

We thank you for your continued support and patience as we prepare to offer a very improved update, replete with many requests and recommendations from our users.

Thank you!

July 2018
July 11 -- New Beacon Mobile App update for iOS (v2.0)

A new Beacon Mobile App update for iOS (v2.0) is now available; updates include:

  • In-app road directions
  • Google Maps and OpenStreetMap compatibility
  • Synchronized map icons for real-time map updates (landmarks, routes, zones, hazards)
July 7 -- New Beacon Mobile App update for Android (v1.9.1)

New Beacon Mobile App update for Android (v1.9.1) is now available; updates include:

  • In-app road directions
  • Google Maps and OpenStreetMap compatibility
  • Synchronized map icons for real-time map updates (landmarks, routes, zones, hazards)
July 6 -- New Beacon Dispatch Platform (v3.0)

Changes for the new frontend include:

  • Self-directed registration
  • Editable maps with real-time updating for mobile app (landmarks, routes, zones, hazards)
  • Compatibility with Google Maps and OpenStreetMap

The new app and platform updates have been made possible thanks to the generous support of:

Cisco Systems Corporate Social Responsibility

June 2018
June 29 -- Rest in Peace Darlene Parker
Darlene Parker Iringa, Tanzania

Re-posted from: instagram.com/tanzaniaruralhealthmovement

“Our friend and partner Madam Darlene Parker passed away Friday evening, June 29th, 2018. Darlene was Founder and Executive Director of 1 Call Tanzania, based in Iringa, Tanzania. 18 months ago she read in the news about our partners Tanzania Rural Health Movement and the work we’ve been doing together to set up an emergency response system with local responders in Mwanza, Tanzania. A few months later she started to build a Community First Response Team in Iringa. This weekend was planned for the system to go live in Iringa. She was hard working, innovative and good mentor with IT background and she touched the lives of people in many ways.

We have lost an amazing woman and partner in community first response development in Tanzania.”

Rest In Peace Darlene Parker

June 7 -- New Beacon Mobile App update for iOS (v1.2.3)

The new Beacon Mobile App update for iOS (v1.2.3) is now available; fixes include:

  • New custom sound for Emergency Alerts
  • Fixed bug on CONFIRM TRANSPORT screen
  • Fixed instances when Initial Alert wasn’t appearing
  • Improved Ad Hoc messages
  • Image upgrades
June 4 -- New Beacon Mobile App update for Android (v1.9)

New Beacon Mobile App update for Android (v1.9) is now available; fixes include:

  • Fixed bug on CONFIRM TRANSPORT screen
  • Fixed instances when Initial Alert wasn’t appearing
  • Improved Ad Hoc messages
  • Image upgrades

Get Started

To start, you’ll need to follow and complete three simple steps:

Add New Responders

[Watch the video tutorial on how to add responders here]

1 — Go to the Home Screen

2 — Open the Resources tab on the top right and click “Manage”

3 — Fill out the information for each First Responder you want to add, including:

  • First and Last Name
  • Phone number, including country code
  • Email address
  • Language
  • Permissions – (“Mobile Dispatcher” allows responders to create new incidents through the app; “First Responder” does not allow them this option)
  • Responder Type
  • Transportation Mode

4 –Check the Send Email Invite box; this will send an email invitation to the individual with a link to the Beacon Mobile App for them to download, where they will then install and register their phone number with Beacon.

5 — Click Create

You should now see the responder appear in the list to the right.

Create an Emergency Incident

[For full instructions on creating new incidents, read the Dispatcher Guide or watch a video tutorial]

You’ll be ready to create a New Incident and send emergency alerts when you have green Responders on the Home Page under the Resources tab When that’s true, follow these instructions:

1 — Click on the Incidents tab and then click on “New”

2 — Place a Map Marker on the location in the map and confirm it’s the right address by looking in the gray Address field at the top left of the page

3 — Enter the Incident Description, including the Physical Location of the incident (this is important if you have SMS users who will not be able to the address on a map)

4 — Enter the Caller’s Name and Telephone Number, if available (optional)

5 — Then select the Incident Class and the Emergency Type (optional)

6 — If you’re broadcasting the alert, Select the Maximum Number of Responders you want for the incident

7 — If you want to select specific responders to be involved, use the drop down to Assign Responders

8 — Click Create Incident

After completing these two steps you’ll understand the essentials of using and managing the Beacon Emergency Dispatch platform. To learn about the the full range of functions and features available please visit the Beacon Ssupport page.

About

The Beacon Emergency Dispatch platform consists of:

  • Dispatcher web application (v4.0)
  • Mobile application (v3.2.3)

Lead engineers: Will Prescott and Mickey Cowden

Major portions of the platform were made possible thanks to the generous support of:

Cisco Systems Corporate Social Responsibility
Twilio.org awards Trek Medics Impact Fund grant
Open Road Alliance

Video Walkthroughs

Beacon v2.5 Videos (still relevant to v4.0)

Beacon Emergency Dispatch Info
Beacon Emergency Dispatch Info

Anuncios

Octubre 2019
October 10 -- Error Conocido con iOS v13.1.2

Si aún no ha actualizado el sistema operativo de su iPhone (iOS) a la versión 13.1.2, le pediremos que se abstenga de hacerlo hasta que podamos emitir una nueva versión para la aplicación móvil Beacon para iPhone.

Debido a la actualización de iOS, hay un problema con los sonidos de alerta y las notificaciones que no se muestran constantemente.

Si ya ha actualizado a iOS v13.1.2, le sugerimos que use Beacon en modo SMS solo hasta que se lance el parche.

Pedimos disculpas por la inconveniente y estamos trabajando rápidamente para resolver este problema.

October 9 -- Moble App update: v3.2.4 available for iOS

Una nueva versión (v3.2.4) de Beacon Mobile App para Android e iOS está disponible ahora:

  • Corrección de errores con ubicaciones de mapas
  • El mapa sigue en la ruta de los respondedores mientras se mueven
  • Sonidos de chat mejorados
  • Las etiquetas de incidentes muestran texto completo
Enero 2019
25 de enero -- Nueva actualización de la app móvil Beacon (v3.0) ahora disponible para iPhone y Android

Una nueva actualización de la app móvil de Beacon (v3.0) ahora está disponible para iPhone  y Android. Las mejoras incluyen:

  • Nuevo interfaz de usuario y diseño
  • Mejor sonido de las alertas y jerarquía
  • Mejor organización de información para prioritizar funciones críticas
  • Mejor monitoreo de incidentes y ubicación por GPS
  • Mejores iconos del mapa
  • Mejor rendimiento de inicio en los aparatos móviles
14 de enero -- Nueva Actualización v3.0 de Beacon para Despachadores

Estamos muy contentos anunciar la publicación del nuevo sitio de Beacon para despachadores versión 3.0. Nos anima mucho poder publicar ésta versión actualizada porque incluye muchos mejoramientos y nuevas características:

  • Nuevo intefaz y experiencia del usuario
  • Mejor organización y diseño para prioritizar funciones críticas
  • Mejor monitoreo de incidentes para despachadores
  • Mejor editación de mapas
  • Mejor rendimiento en aparatos móviles
  • Nuevo sistema de etiqueta para recibir soporte técnico

También estamos finalizando la nueva actualización de la app móvil Beacon (v3.0), la cual esperamos poder disponible pronto en las tiendas de aplicaciónes iOS y Android.

Y, en las semanas próximas, también esperamos publicar la nueva función de chat en grupo para poder enviar mensajes instantáneos entre despachadores y respondedores como del estilo WhatsApp para permitir comunicaciones dinámicas y en tiempo-real.

Si ya tiene una cuenta de Beacon, sus datos y mapas han sido guardados, así como sus nombres del usuario y contraseñas, así que se puede acceder a la cuenta normalmente. Si aún no tiene una cuenta de Beacon … pues, ¿para que esté esperando? Regístrese hoy (no será gratuita para siempre!)

También hemos actualizado todos los manuales, incluyendo para los despachadores y administradores, y se puede encontrar ellos en la nueva página de manuales.

Muchas gracias a todos nuestros usuarios y apoyantes, quienes han hecho esta versión la mejor hasta ahora. Sobre todo, quisieramos dar muchas gracias a Cisco Systems y a Open Road Alliance por proveer el soporte financiero y organizacional para poder realizar nuestros sueños para la plataforma.

Setiembre 2018
Setiembre -- Pausa para terminar la nueva versión v3.0

Este mes hicimos una pausa en mejorar la actual version (v2.5 ) para enfocarnos de completar la nueva versión 3.0 de Beacon, esperada en los finales de 2018.

Les agradecemos por su apoyo y paciencia mientras finalizamos la próxima actualización con mejores funciones, muchas que fueron pedidas por ustedes nuestros usuarios.ˆ

¡Gracias!

Julio 2018
11 de Julio -- Beacon (v2.0) disponible para iOS

Hay una nueva versión de la app Beacon (v2.0) disponible para iOS; los cambios incluyen:

  • Rutas recomendadas para llegar al destino
  • Mapa con nuevos iconos y marcadores sincronizados: Puntos de interés, vias especiales, zonas de riesgo, y otros peligros
  • Nuevo proceso de registración
7 de Julio -- Beacon (v1.9.1) disponible para Android

Hay una nueva versión de la app Beacon (v1.9.1) disponible para Android; los cambios incluyen:

  • Rutas recomendadas para llegar al destino
  • Mapa con nuevos iconos y marcadores sincronizados: Puntos de interés, vias especiales, zonas de riesgo, y otros peligros
  • Nuevo proceso de registración
5 de Julio -- Nueva versión de la plataforma para despachadores (v3.0)

Hay una nueva versión de la plataforma para despachadores (v3.0) disponible; los cambios incluyen:

  • Nueva pantalla auto-dirigida para registrarse
  • Mapas editables, con nuevos iconos y marcadores sincronizados: Puntos de interés, vias especiales, zonas de riesgo, y otros peligros
  • Configuración de mapas por Google Maps o OpenStreetMap

Los cambios a la plataforma fueron posibles gracias al apoyo generoso de:

Cisco Systems Corporate Social Responsibility

Junio 2018
8 de Junio -- Beacon v1.2.3 disponible para iPhone en iTunes

Hay una nueva versión de la app Beacon disponible para iPhone en iTunes (versión 1.2.3); los cambios incluyen:

  • Nuevo sonido para las Alertas
  • La pantalla de CONFIRMAR TRANSPORTE fue arreglada
  • El Primer Alerta funciona correctamente en todas situaciones
  • Los mensajes directos aparecen en todas pantallas
  • Cambio de unos imágenes
4 de Junio -- Beacon v1.8 disponible para Android en Google Play

Hay una nueva versión de la app Beacon v1.8 disponible para Android en Google Play; los cambios incluyen:

  • La pantalla de CONFIRMAR TRANSPORTE fue arreglada
  • El Primer Alerta funciona correctamente en todas situaciones
  • Los mensajes directos aparecen en todas pantallas
  • Cambio de unos imágenes

Enlaces de Interés

  • Guía Prehospitalario
    Una empresa dedicada a la información y educación médica continua en el ámbito salud, prehospitalaria y hospitalaria, enfocados en nuestra revista la cual recoge dentro del marco de las entrevistas y artículos de interés de personalidades del ámbito de la salud de gran renombre.

Acerca de Beacon

La plataforma de despacho de emergencia Beacon consiste en:

  • La aplicación web para Despachadores (v3.0)
  • La aplicación móvil para Respondedores (v3.0)

Ingenieros principales: Will Prescott and Mickey Cowden

Importantes componentes de la plataforma han sido posibles gracias al apoyo generoso de:

Cisco Systems Corporate Social Responsibility
Twilio.org awards Trek Medics Impact Fund grant
Open Road Alliance

Cómo Comenzar

Para comenzar a usar la plataforma de despacho de emergencia Beacon, deberá seguir y completar trés sencillos pasos:

Antes de configurar Beacon, abra esta página en una NUEVA VENTANA DEL NAVEGADOR

Agrega Respondedores

[Ver el video de Agregar Respondedores aquí]

Nota: Es muy recomendable que ingrese toda la información de su respondiente antes de descargar, instalar y registrar la Aplicación Móvil Beacon (en Google Play  o iTunes App Store). Si no ingresa su información primero, terminarán en un centro de datos genérico que no está conectado a su cuenta. Si esto sucede, pídales que desinstalen la aplicación y espere hasta que los haya registrado en su centro de datos antes de volver a intentarlo. Sabrán que se encuentran en el centro de datos equivocado cuando vean un mapa del área de captación que no coincide con el suyo.

Para agregar al personal de respuesta a emergencias que usted desea que reciba y responda a las alertas de emergencia que envía a través de Beacon.

1 — Ir a la Pantalla de Inicio

2 — Desplácese a la pestaña de Recursos en la parte superior derecha y haga clic en “Manejar”

3 — Complete toda la información para cada Respondedor que quiera agregar, incluyendo:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono, incluido el Código de País
  • Dirección de correo electrónico
  • Idioma
  • Permiso (“Despachador Móvil” permite que el respondedor puede crear incidentes a través de la app móvil Beacon; “Respondedor” no permite esta función)
  • Tipo de Respondedor (“Medical” incluye un paso para confirmar el transporte al hospital; “Bombero” no inlcuye esto paso)
  • Modo de transporte

4 — Haz clic en Enviar invitación; esto enviará una invitación por correo electrónico a la persona con un enlace a la Aplicación Movil Beacon para su descarga, donde luego instalará y registrará su número de teléfono con Beacon.

5 — Haz clic en Crear

Después de crear un nuevo respondedor, verá su información en la lista en la mano derecha.

Crea una alerta de emergencia

[Ver el video de Crear un Incidente aqui]

Estará listo para crear un nuevo incidente y enviar alertas de emergencia cuando tenga Respondedores Verdes en la página de inicio en la Sección de Recursos. Cuando eso sea cierto, siga estas instrucciones:

1 — Haga clic en la pestaña de Incidentes, y luego haga clic en el botón “Nuevo”

2 — Coloque una Marca en la Ubicación en el mapa y haga clic en Detectar Dirección; corrija si fuere necesario

3 — Ingrese la Descripción del Incidente, incluida la Ubicación Física del Incidente

4 — Ingrese el nombre y el número telefónico del testigo (*no requerido)

5 — Luego seleccione la Clase de incidente y el Tipo de Emergencia (*no requerido)

6 — Seleccione el Número Máximo de Respondientes que desea para el incidente (*no requerido)

7 — Si quiere, se puede utilizar el menú al fondo para asignar a uno(s) respondedor(es) especifico(s) al incidente por seleccionar la(s) persona(s) indicada(s)

8 — Haz clic en Crear Incidente. En este punto, todos los primeros respondientes de color verde en la lista de Recursos deberían recibir una alerta.

Después de completar estos trés pasos, comprenderá los aspectos esenciales del uso y la administración de la plataforma Despacho de Emergencia Beacon. Para comprender la gama completa de funciones y funciones disponibles, lea los enlaces en la página de MANUALES DE USUARIO.

Videos

Beacon Emergency Dispatch Info
Beacon Emergency Dispatch Info
What can Beacon do for you?

Send us an email to share how you think Beacon can help your service.

Not readable? Change text. captcha txt